Sous la responsabilité du Responsable SAV vous aurez à assurer : - La maintenance des terminaux de point de vente (diagnostique des pannes, réparation) - Répondre aux appels et trouver une solution rapide, hotline, ouverture de tickets - Répondre aux demandes formulées sur notre plateforme internet et aux demandes reçus par mail - Saisie des devis - Gestion du stock des pièces détachées - L'assistance technique aux revendeurs - Déplacement en clientèle - Préparation des configurations des terminaux de point de Vente (installation des systèmes d'exploitation, montage des options, contrôle qualité) - Préparation des commandes